56calls

隐私政策

本政策说明 56calls 在提供货代电话呼叫系统服务过程中如何收集、使用、保存和保护客户信息。我们遵循合法、正当、必要、诚信和公开透明原则处理信息。

一、我们收集的信息

为提供电话呼叫系统开通、充值、售后和合规核查服务,我们可能收集企业名称、联系人姓名、联系电话、微信号、营业执照信息、经办人信息、账号信息、充值记录、通话使用记录、工单沟通记录等必要信息。

如运营商、主管部门或线路服务方基于实名、反诈、投诉处理或业务合规要求需要相关材料,客户可能需要提供营业执照、法定代表人或经办人身份证明、信息安全责任承诺书等材料。

二、信息使用目的

我们使用上述信息用于系统开通、身份和业务真实性核验、线路配置、费用结算、客户服务、故障排查、投诉处理、合规审查、风险控制和依法配合监管要求。

我们不会将客户资料用于与 56calls 服务无关的用途,也不会出售客户个人信息或企业资料。

三、信息共享与委托处理

为完成线路开通、实名核验、充值计费、投诉处理或监管要求,我们可能在必要范围内向运营商、线路服务方、技术服务商或依法有权机关提供相关信息。

我们会要求合作方仅在实现服务目的所必需的范围内处理相关信息,并采取合理措施保护信息安全。

四、信息存储与保护

我们会在实现服务目的所需期限内保存信息;法律法规、监管要求或争议处理需要更长保存期限的,从其规定。

我们采取访问控制、权限管理、必要的技术和管理措施保护信息安全,防止未经授权访问、泄露、篡改、毁损或丢失。

五、客户的权利

客户可通过页面公布的联系方式要求查询、更正、补充或删除相关信息;涉及合同履行、费用结算、合规留存、投诉争议或法律义务的信息,我们可能需要在必要期限内继续保存。

如客户不提供必要信息,可能导致无法完成系统开通、线路配置、实名核验、售后支持或投诉处理。

六、客户名单和通话内容

客户应确保其导入、使用或拨打的客户名单来源合法,并已具备开展联系所需的合法基础。客户对自身营销话术、呼叫内容、呼叫频率和客户投诉承担责任。

除为提供技术支持、故障排查、投诉处理、合规审查或依法配合监管外,我们不会主动查看或使用客户业务资料。

七、政策更新

我们可能根据服务变化、法律法规或运营商规则调整本隐私政策。更新后的政策将在网站公布,自公布之日起生效。

八、联系我们

如对个人信息或企业资料保护有疑问,可通过客服热线 13424240034 联系我们。